[Partenariat] Annonce de l’offre technologique AKIO – Sereneo
Patrick Giudicelli, Président d'AKIO, et Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, annoncent leur partenariat technologique et commercial à l'occasion du Gala…
Vidéos et retours d’expérience autour de la satisfaction client
[Retour d’expérience] Mutuelle Nationale des Hospitaliers
A l'occasion du dernier Meet-up Akio, Agnès Leclair, Responsable des services Relations Clients, et Claudine Briquet-Champroux, Responsable projet informatique de MNH - Mutuelle Nationale des Hospitaliers - partagent leurs réflexions…
[Interview] Quelles pistes pour améliorer le Once and Done ?
Des experts en Relation Client, Eric Dauteloup, Partner du cabinet Acemis, et Véronique Dupuy, Directrice Redesign Service Client Orange France,…
[Vidéo] Interflora : vers l’excellence du Service Client
Interflora, acteur clé du eCommerce, gagnant du palmares du service 2017 du magazine Capital, nous a invité au coeur de son…
[Retour d’expérience] Akio Unified : l’interview de Kiabi
Carole Theeten Villanueva, Responsable Relation Clients et Lucie Castel, Pilot Process - Service Clients, partagent leur expérience du pilotage du…
3 questions à Patrick Giudicelli par Relation Client Magazine
Patrick Giudicelli, Président d'Akio, a répondu aux questions de Relation Client Magazine à l'occasion de l'édition 2018 du salon Stratégie Clients.…
Le Bonheur vous va si bien ! L’interview #HappyCustomer de Kiabi
Comment enchanter 420 000 contacts par an, dans 32 pays, et 500 points de vente ? Carole Theeten Villanueva, Responsable Relation…
[Vidéo] Retour d’expérience : Interview Harmonie Mutuelle – Département Communication Digitale
Mesurer son eRéputation et piloter ses stratégies Communication et Marketing avec Akio Insights. Découvrez pourquoi Marie Giotto, responsable communication digitale, et Meryl…