L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – IA et Relation Client
L'équipe AKIO a réuni pour vous les dernières actualités concernant notre entreprise, nos clients, et produits. Avec un coup de…
Vidéos et retours d’expérience autour de la satisfaction client
BizNews – Akio Unified : un saut qualitatif pour le conseiller grâce à l’IA chez Bruneau
Vincent GELBARD, Responsable Service Client chez Bruneau, le leader français des fournitures de bureau, partage son retour d’expérience sur l'intégration…
[Vidéo] Le Widget Chat et Web Call Back au service de la Satisfaction Client
Le Chat, canal d'interaction client qui offre les bénéfices d'un média à la fois instantané et asynchrone, gagne en importance…
[Vidéo] L’analyse du sentiment, au service de la Satisfaction Client
Découvrez les avantages de l’IA avec ceux qui ont déjà intégré ces technologies à leurs solutions logicielles : Nicolas MOREL,…
[Vidéo] La Connaissance Client au service de la performance de l’entreprise
La Connaissance Client, Graal des stratégies de personnalisation, de rétention et de fidélisation au sein du Service Client, est aussi…
[Vidéo] Routage et distribution intelligents, au service du Conseiller Augmenté
Lors de la dernière édition du salon Stratégie Clients, trois experts en innovation ont échangé lors de la table ronde sur…
[Vidéo] A l’heure de l’IA conversationnelle dans les centres de contact, quelle place pour l’humain ?
A l'occasion de la dernière édition du salon Stratégie Clients, AKIO a souhaité explorer l'impact de l'Intelligence Artificielle dans les…
[Replay] les trois clés indispensables pour placer la voix du client au cœur de votre organisation
Une plateforme ergonomique et performante, qui collecte et analyse tous les retours clients ? Il suffit de demander ! AKIO,…
[Replay] Comment garantir performance et satisfaction dans le monde d’après
Marc CHARTIER et Loïc CASTAING, respectivement Responsable des Ventes Indirectes et Ingénieur Avant-Vente pour AKIO, vous présentent les atouts d’Akio…
[Replay] La technologie au service des nouveaux usages (autonomie, hybridation, IA, data…)
Christophe MATHIOLON et Daniel BURCHI, respectivement Responsable Développement Commercial et Directeur Produits UC et Centre de Contact pour Alcatel-Lucent Enterprise,…