[Vidéo] IA & Communications d’entreprise : le point de vue d’AKIO dans HubTic
Une interview exclusive du Directeur Produits AKIO pour le portail d’information spécialisé en communications et collaboration unifiées, HubTic.fr Samuel RUMEUR,…
Vidéos et retours d’expérience autour de la satisfaction client
L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – Excellente Année 2025 !
Chers partenaires, chers clients, A l'orée de cette nouvelle année, nous vous adressons nos vœux les plus chaleureux. Votre confiance et votre…
L’écho d’AKIO – La newsletter de l’Expérience Client – IA et Relation Client
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BizNews – Akio Unified : un saut qualitatif pour le conseiller grâce à l’IA chez Bruneau
Vincent GELBARD, Responsable Service Client chez Bruneau, le leader français des fournitures de bureau, partage son retour d’expérience sur l'intégration…
[Vidéo] Le Widget Chat et Web Call Back au service de la Satisfaction Client
Le Chat, canal d'interaction client qui offre les bénéfices d'un média à la fois instantané et asynchrone, gagne en importance…
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[Vidéo] La Connaissance Client au service de la performance de l’entreprise
La Connaissance Client, Graal des stratégies de personnalisation, de rétention et de fidélisation au sein du Service Client, est aussi…
[Vidéo] Routage et distribution intelligents, au service du Conseiller Augmenté
Lors de la dernière édition du salon Stratégie Clients, trois experts en innovation ont échangé lors de la table ronde sur…
[Vidéo] A l’heure de l’IA conversationnelle dans les centres de contact, quelle place pour l’humain ?
A l'occasion de la dernière édition du salon Stratégie Clients, AKIO a souhaité explorer l'impact de l'Intelligence Artificielle dans les…
[Replay] les trois clés indispensables pour placer la voix du client au cœur de votre organisation
Une plateforme ergonomique et performante, qui collecte et analyse tous les retours clients ? Il suffit de demander ! AKIO,…