Vous allez être impliqué dans la définition d’un cahier des charges pour équiper votre centre de contact d’un nouveau logiciel de gestion des interactions clients, à un moment ou à un autre…
Mais par où commencer ? Comment être efficace et ne pas commettre d’impair ?
Vous êtes Directeur ou Responsable Relation Client / Expérience Client / Customer Success / Manager ou superviseur de service client / Chef de projet fonctionnel ou Chef de projet AMOA ?
Le livre blanc ” Choix d’un logiciel de centre de contact – Cahier des charges ” est fait pour vous :
Visionnez en 1 clic le guide d’élaboration de votre cahier des charges !
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