Infographies AKIO | Analyses sur le thème de la relation client

[Infographie] Omnicanalité : les bénéfices d’une plateforme réunissant voix et canaux digitaux.

L'omnicanalité, tout le monde en parle comme le Graal de la relation client. Mais concrètement, qu'entend-on par omnicanalité ? Quels…

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le directeur de la Relation Client sans jamais oser le demander…

Akio mène actuellement une grande enquête de satisfaction auprès de ses clients. S'inscrivant dans une volonté d'amélioration continue de nos…

Se doter de la solution logicielle la plus adaptée à la configuration et aux besoins de votre Service Client vaut…

Conférences, webinars, cas clients, interviews.... Vous avez surement été exposé à ce concept qui fait couler beaucoup d'encre ! La Voix du Client,…

Confrontés à un métier de plus en plus complexe, les centres de contact doivent sans cesse se réinventer, sans perdre de vue l'impératif…