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AKIO présent au G20 Entrepreneurs : autour de l’Expérience Clients

Le G20 des Jeunes Entrepreneurs (G20 YEA) est un réseau mondial qui rassemble de jeunes entrepreneurs issus des pays du G20. Chaque année, en amont du sommet du G20 politique, ils se réunissent pour échanger sur des problématiques communes liées à l’entrepreneuriat et formuler des recommandations concrètes à destination de leurs gouvernements respectifs.

Les objectifs du G20 YEA : 

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  • Favoriser le dialogue et l’échange d’expériences entre les jeunes entrepreneurs du G20.
  • Identifier les défis et opportunités communs à l’entrepreneuriat dans les pays du G20.
  • Formuler des recommandations concrètes pour améliorer l’environnement entrepreneurial dans les pays du G20.
  • Promouvoir l’entrepreneuriat comme moteur de croissance durable et inclusive.

L’édition 2024 du Sommet du G20 YEA se tient à São Paulo et Goiânia au Brésil du 10 au 14 juin 2024.

Les participants au sommet sont 800 entrepreneurs issus des pays du G20, sélectionnés sur la base de leur parcours entrepreneurial, de leur engagement et de leur potentiel d’impact.

Patrick GIUDICELLI, Président d’AKIO est l’un des 24 représentants de la France. AKIO a été sélectionné en raison de son impact sur l’innovation dans le secteur de la relation clients : 1er éditeur à introduire l’IA dans le centre de contact en France, à analyser la voix du client, à intégrer des fonctionnalités de softphonie collaborative UCaaS

Le thème de cette année est “Entrepreneurs pour un avenir inclusif et durable“. Pendant le sommet, les participants vont travailler sur différentes thématiques, comme par exemple :

  • L’accès au financement
  • L’entrepreneuriat féminin
  • L’entrepreneuriat social et environnemental
  • Les compétences entrepreneuriales
  • L’internationalisation des entreprises
  • La souveraineté des données
  • L’expérience clients

Sur ces deux derniers points, les actions du G20 YEA pourraient avoir un impact positif par la promotion d’une culture entrepreneuriale à la fois respectueuse et innovante. Le G20 YEA encourage en effet les entrepreneurs à développer des solutions qui répondent aux besoins des clients de manière plus efficace et plus personnalisée, dans le respect du RGPD. Cela peut conduire à l’émergence de nouvelles entreprises qui offrent des produits et services plus attrayants pour les consommateurs et les décideurs B2B. C’est aussi le gage de riches discussions avec des acteurs de régions de la planète qui n’abordent pas ces sujets de la même façon.

De façon plus indirecte mais très concrète, les travaux sur le renforcement de l’inclusion et de la diversité dans l’entrepreneuriat, pour la promotion de l’entrepreneuriat féminin et la valorisation des jeunes entrepreneurs issus de milieux défavorisés, permet d’élargir la base entrepreneuriale et de créer des entreprises qui reflètent mieux la diversité des attentes.

A l’issue du sommet, les participants formuleront un communiqué commun contenant des recommandations concrètes à destination de leurs gouvernements respectifs. Ces recommandations seront ensuite transmises aux leaders du G20 lors du sommet politique du G20.

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