Depuis son lancement en 2001, Akio TWS s’est imposée comme une suite logicielle avant-gardiste dans l’univers du CTI (Couplage Téléphonie Informatique), enrichie par des fonctionnalités de gestion de présence et de softphone collaboratif.
Suite logicielle de CTI (Couplage Téléphonie Informatique), gestion de présence, et softphone collaboratif, Akio TWS avait dès sa création en 2001 été conçue pour être multi-plateforme, supportant les principaux protocoles standard (CSTA phases 1, 2 et 3 ; SIP ; JTAPI ; TAPI ; …), et propriétaires (VTI-XML, ATPC3, …) disponibles sur le marché. Cette approche ouverte permet à Akio TWS d’être compatible avec les principaux PBX du marché : Alcatel-Lucent Enterprise ; Mitel ; Unify (anciennement Siemens) ; Cisco ; … Mais aussi avec les infrastructures téléphoniques hébergées en Centrex, ou basée sur des technologies Open Source Asterisk.
Cette stratégie exigeante de validation multi-plateforme est la garantie pour nos partenaires et clients existants – et pour nos futurs clients – de pérenniser leur investissement Akio TWS, et de pouvoir capitaliser de façon durable également sur les éventuels développements et intégrations qu’ils ont pu réaliser avec TWS Toolkit, quelles que soit les évolutions ou changements de leur infrastructure téléphonique.
Concernant plus spécifiquement les environnements téléphoniques Mitel, Akio TWS – qui avait même été OEMisée et introduite au catalogue Mitel sous la marque TWP entre 2003 et 2017 – a toujours vu sa compatibilité validée avec les versions successives des PBX de Mitel (anciennement Matra/EADS Télécoms, Aastra Telecom, mais aussi aussi Ascotel et Ericsson) : M6000, MX-One, Ascotel Intelligate, NeXspan, Aastra 400, Aastra 500, Aastra 800, Aastra 5000, et enfin MiVoice 5000.
Aujourd’hui, les utilisateurs MiVoice 5000 sont nombreux à envisager de migrer vers la dernière version de MiVoice 5000 – MiVoice 5000 R8.1 – et sont rassurés de savoir que cette évolution sera sans impact sur leur environnement Akio TWS.
Ci-après plus de détails sur la validation effectuée :
> Version MiVoice 5000 R8.1
> Versions Akio TWS v5.0, v5.1, et v5.2 (plus d’informations sur les fonctionnalités d’Akio TWS v5 ici
> Protocoles validés (connexion avec le PBX et supervision des utilisateurs) : VTI-XML, CSTA, et SIP
Nota :
VTI-XML est le protocole propriétaire de Mitel. VTI-XML est toujours présent dans les PBX MiVoice 5000, mais Mitel n’assure plus de support et d’évolutions sur ce protocole. Or VTI-XML n’étant pas soumis à licence, AKIO continue à valider et supporter TWS sur ce protocole, car il gratuit, et est fonctionnellement riche.
CSTA (Computer Supported Telecommunications Applications) est un protocole standard disponible et supporté sur la plupart des PBX du marché dont Mitel. En environnement Mitel sur PBX MiVoice 5000, CSTA est soumis à licence.
En environnement MiVoice 5000 en mode CTI (couplage/pilotage d’un téléphone physique), TWS peut utiliser indifféremment le protocole VTI-XML ou le protocole CSTA.
SIP (Session Initiation Protocol) est un protocole standard disponible et supporté sur la plupart des PBX du marché dont Mitel. En environnement Mitel sur PBX MiVoice 5000, SIP est soumis à licence.
En environnement MiVoice 5000 en mode softphone (softphone sur PC et/ou softphone embarqué sur smartphone – téléphones logiciels connectés directement au PBX), TWS utilise le protocole SIP (et n’utilise pas les protocoles VTI-XML ou CSTA).