Sur le thème « La Relation Client Augmentée », l’évènement annuel du secteur demeure la référence pour découvrir les nouveautés dédiées à l’optimisation de l’Expérience Client et à l’amélioration de la Connaissance Client. L’équipe AKIO vous donne rendez-vous au salon Stratégie Clients, Porte de Versailles, Stand L23, et vous invite sur ses deux conférences :
Au-delà de l’écoute, analysez la Voix du Client !
Comment prendre en compte tous les canaux, et tous les médias, pour augmenter la connaissance client et piloter efficacement les stratégies d’optimisation Marketing et Expérience client ?
Mardi 10 avril 2018 de 11h15 à 12h05 – salle 10
Intervenants :
Richard Weetman, AKIO, Responsable Commercial Akio Insights
Samuel Rumeur, AKIO, Responsable produit
Simplifiez-vous la Relation Client !
Du poste de travail du conseiller, au module de supervision, en passant par le parcours du client omnicanal… Réduire la complexité pour améliorer l’expérience client.
Mercredi 11 avril 2018 de 16h00 à 16h50 – Amphithéâtre Verdi
Intervenants :
Sandra Chane-Tune, Kerialis, Responsable Relation Client
Benoit Richard, AKIO, Directeur Commercial
Des démonstrations sur stand sont également prévues : un moment privilégié pour découvrir nos plateformes cloud dédiées à l’Expérience Client !
Akio Unified : Voix, eMail, Chat, Courrier, Web Call Back, Messaging… tous vos canaux de Relation Client sur une seule interface, pour simplifier le travail du collaborateur, le pilotage de l’activité, et le parcours client !
Akio Insights : Analyser et comprendre la Voix du Client, c’est simple avec l’analyse sémantique des données cross-canal, du centre de contact aux réseaux sociaux, en passant par les réponses aux enquêtes de satisfaction !
Piloter ses stratégies Marketing et Communication, tout simplement, sans se noyer dans la masse d’informations, c’est possible, avec les tableaux de bords Insights de la plateforme de veille et d’analyse médias et réseaux sociaux !
« Le salon Stratégie Clients 2018 offre une perspective unique en Europe sur le secteur de la relation client étendu désormais à l’expérience sous toutes ses formes. Notre rendez-vous annuel est devenu un carrefour essentiel des technologies et des enjeux pour les femmes et les hommes au service du client. »
Ghislaine de CHAMBINE
Directrice des salons Stratégie Clients et E-Marketing Paris
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