Exposant | Paris | 26, 27 et 28 mars 2024
Vous êtes un habitué des salons professionnels E-marketing et Stratégie Clients ? Cette année ils fusionnent et AKIO sera comme toujours au rendez-vous : ne manquez pas la première édition d’All4Customer !
Les 26, 27 et 28 mars, c’est à Paris, Porte de Versailles, que se retrouvent les professionnels en veille active sur les sujets de l’Expérience Client, du Marketing Digital, du E-Commerce, de la Data et de l’Intelligence Artificielle. Rendez-vous dès le premier jour, mardi 26 mars, Petit amphithéâtre Verdi, de 14h à 14H50 pour notre conférence expert sur le thème :
Analyse dynamique des interactions client : un saut qualitatif pour le conseiller grâce à l’IA
Avec la participation exceptionnelle de Vincent GELBARD, responsable Service Client de la société BRUNEAU, spécialiste européen de l’équipement de bureau pour les professionnels.
Intervenants
Responsable Service Client
BRUNEAU
Nicolas MOREL
Senior Vice-President, Business Engine & CTO, Communications
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
Président
AKIO
Customer Success Manager
AKIO
➡️ Améliorer la qualité et l’efficacité de la Relation Client avec l’analyse des interactions sur tous les canaux :
– Détection des thèmes, sentiments et émotions
– Transcription des conversations téléphoniques
– Rapports mixant données quantitatives et informations qualitatives
Comment l’IA peut-elle améliorer la qualité des réponses fournies aux clients ?
Quels sont les indicateurs clés à prendre en compte ?
Alors bloquez les dates dans votre agenda pour participer à ce rendez-vous incontournable : AKIO et son partenaire Alcatel-Lucent Enterprise vous accueilleront stand D58 pour vous faire découvrir les plateformes Call Center omnicanal, CCaaS Akio.cx et ses modules Akio Unified, Akio TWS et Akio Insights et CCaaS hybride ALE Connect.
N’hésitez pas à nous contacter, dès à présent, pour échanger sur vos besoins métier et demander votre démonstration personnalisée.
