[Vidéo] Routage et distribution intelligents, au service du Conseiller Augmenté
Lors de la dernière édition du salon Stratégie Clients, trois experts en innovation ont échangé lors de la table ronde sur…
Le blog des professionnels de la Relation Client
[Livre Blanc] Les 10 soft skills du centre de contact omnicanal – Spécial Voix
Les résultats d'une étude Deloitte Global Contact Center Survey soulignent que la Voix garde une place privilégiée en matière de…
[Vidéo] A l’heure de l’IA conversationnelle dans les centres de contact, quelle place pour l’humain ?
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[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 1
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Ils en parlent – Relation Client Mag – De la gestion de la relation client à la gestion de la satisfaction client
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[Interview] La gestion de la relation client chez Drawer, au cœur de la réussite
Chief Operating Officer chez Drawer, Vincent MAZZUCCO revient sur les clés de succès d’un modèle de gestion de la relation…
[Replay] les trois clés indispensables pour placer la voix du client au cœur de votre organisation
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14 mars 2023 – Webinar Live : Les trois clés indispensables pour placer la Voix du Client au cœur de votre organisation
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[Salon] Stratégie Clients, 28, 29 et 30 mars 2023 – Paris
Vous cherchez à améliorer la satisfaction client et faciliter la tâche des conseillers en dotant votre centre de contact d'outils…
Save the date! 14 février 2023 – Webinar Live : découvrez le Chat et le Web Call Back AKIO
Rendez-vous avec Gilles MOREAU et Maxime BENARD, Product Owners AKIO, pour une présentation des fonctionnalités du Chat, du WebCallBack et…
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