L’analyse sémantique dans les métiers de la relation client
Selon une étude réalisée par le cabinet Gartner en 2023*, 80 % des entreprises utilisent ou envisagent d'utiliser l'analyse sémantique…
Le blog des professionnels de la Relation Client
![Lire la suite à propos de l’article [Salon] Rendez-vous sur All4Customer, les 26, 27 et 28 mars 2024, à Paris, Porte de Versailles](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2024/01/20231229_AKIO_Event_All4Customer_FR_v.1.1.png)
[Salon] Rendez-vous sur All4Customer, les 26, 27 et 28 mars 2024, à Paris, Porte de Versailles
Exposant | Paris | 26, 27 et 28 mars 2024Vous êtes un habitué des salons professionnels E-marketing et Stratégie Clients…
Joyeuses fêtes et excellente année 2024 !
A peine avons-nous eu le temps de vous remercier suite au Meet-Up 2023 - la réunion annuelle des clients et…
![Lire la suite à propos de l’article [Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 4](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2023/12/20231221_AKIO_BD_Episode4-2-768x513.png)
[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 4
Avez-vous suivi les aventures d'Oïka, Directrice de la Relation Client de la société Univers@all et son équipe ? Un quotidien…
[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 3
Aborder des sujets clés, avec légèreté, c'est l'idée de cette bande dessinée : après les épisodes 1 et 2, le…
AKIO Meet-Up 2023
Meet-Up Jeudi 14 décembre 2023Espace réunion - 43 rue de Dunkerque, 75010 ParisRéservé à nos Clients et PartenairesLe Meet-Up 2023…
Ils en parlent – Extens Consulting – L’écosystème des outils de la Relation Client
Découvrez l'étude d'Extens Consulting partagée par son Directeur Customer Relationship, Emmanuel RICHARD, expert en Customer Experience. Un panorama clair des…
[Infographie] Le guide du Widget Chat & Web Call Back
"La communication fluide est le fondement des relations solides." - John C. Maxwell"Une communication client fluide est le fondement d'une…
Définition et avantages du media Chat pour la Relation Client
Un canal digital plébiscité, par les clients et les agents, à intégrer dans une stratégie omnicanale pour maximiser la satisfaction…
[Infographie] La gestion de la Relation Client – Drawer
En réponse à une demande en constante croissance, Drawer, un acteur français majeur de la vente en ligne de mobilier…