Joyeuses fêtes et excellente année 2024 !
A peine avons-nous eu le temps de vous remercier suite au Meet-Up 2023 - la réunion annuelle des clients et…
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[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 4
Avez-vous suivi les aventures d'Oïka, Directrice de la Relation Client de la société Univers@all et son équipe ? Un quotidien…
[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 3
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AKIO Meet-Up 2023
Meet-Up Jeudi 14 décembre 2023Espace réunion - 43 rue de Dunkerque, 75010 ParisRéservé à nos Clients et PartenairesLe Meet-Up 2023…
Ils en parlent – Extens Consulting – L’écosystème des outils de la Relation Client
Découvrez l'étude d'Extens Consulting partagée par son Directeur Customer Relationship, Emmanuel RICHARD, expert en Customer Experience. Un panorama clair des…
[Infographie] Le guide du Widget Chat & Web Call Back
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Définition et avantages du media Chat pour la Relation Client
Un canal digital plébiscité, par les clients et les agents, à intégrer dans une stratégie omnicanale pour maximiser la satisfaction…
[Infographie] La gestion de la Relation Client – Drawer
En réponse à une demande en constante croissance, Drawer, un acteur français majeur de la vente en ligne de mobilier…
[Livre Blanc] Les 10 soft skills du centre de contact – Spécial Email
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[Bande dessinée] Les aventures d’Oïka dans le monde de la relation client – Episode 2
Plongez dans le deuxième épisode des aventures d'Oïka ! Cette fois, accompagnez la Directrice de la Relation Client d’Univers@ll et son…