Le blog des professionnels de la Relation Client

Réduire la complexité pour optimiser l’expérience client  Le nouveau livre blanc d’Akio, en partenariat avec Markess, aborde un sujet clé, celui…

Les Responsables de la relation client du secteur Mutuelles et Assurances sont particulièrement impactés par l’avènement du Digital et du Service…

L’heure de la rentrée a sonné mais l’on peut encore joindre l’utile à l’agréable… l'équipe Akio vous donne rendez-vous les…

Par Jacques Piot, Consultant Senior en Relation Client et Président du Club Utilisateurs Akio. J’ai lu récemment un post sur Linkedin au…

Le salon Banque et Innovation approche ! Inscrivez-vous pour découvrir Akio Unified, le " tout en un " du service client crosscanal, le 19…

Vous êtes déjà de retour de vacances, ou vous préparez votre départ ? Bloquez vos agendas pour nos rendez-vous de…

Tous les mois, le Club des utilisateurs Akio organise des ateliers autour de problématiques métiers ou produit. Le 16 juin, le thème…

Dans la première partie de cette interview, Frédéric Mitève, directeur chez Acemis, nous a parlé du point de départ pour transformer une…

Le mois dernier s'est déroulé un événement clé pour les professionnels de la relation client et du marketing digital :…

Par Marine Guillerm – Chef de produitMarine est responsable de l’évolution de la plateforme de veille et d’analyse des médias…