Le blog des professionnels de la Relation Client

La quête de sens… Une des expressions les plus utilisées dans Google, par les artistes, les politiques, les communicants, les…

Vous faites parti des directions de la Relation Client et avez manqué la rentrée littéraire, submergé(e) par votre rentrée professionnelle…

C’est bien connu, la France est le pays du scepticisme. Dans tous les domaines, y compris les achats. Selon une étude…

Après avoir été perçue pendant longtemps comme un centre de coût, la Relation Client se retrouve aujourd'hui sous les feux…

Akio est éditeur de logiciels dédiés à l’expérience client. Sa mission ? Equiper les centres de contacts d’une plateforme de gestion…

Dans le domaine de la relation client, on constate que les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Ils souhaitent…

A l'ère des réseaux sociaux, des forums et des plateformes d'avis, un parcours client commence par une consultation, avant achat, des feedback…

Vous avez aimé Blade Runner, Ex Machina, Ghost in the Shell, Her et A.I ? Vous rêvez d’un monde où les…