AKIO | Le blog des professionnels de la Relation Client

Ils en parlent – Marketing Emotionnel – La DRC s’imagine dans un livre blanc !

Article original publié le 29 octobre 2019 sur le blog du Marketing Emotionnel Vous n'avez pas assisté à l'Afterwork de présentation de…

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Les 4 profils du Manager de Service Client

Il est devenu banal d’affirmer que nous vivons dans un monde de plus en plus complexe. Yves Morieux et Peter…

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Livre Blanc Persona Directeurs de la Relation Client

La Relation Client a profondément évolué ces dernières années. A l’origine de cette transformation, deux tendances de fond : l’une…

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Customer Relationship and Marketing Meetings

[Salon] CRM&M Meetings, édition 2019

Exposant | Cannes, France | 05 Novembre, 2019 L’équipe Akio vous donne rendez-vous du 5 au 7 novembre, au Palais des Festivals et…

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[Salon] Forum étudiant Lannion 2019

Exposant | Lannion, France | 21 Novembre, 2019 AKIO édite la plateforme Akio.cx : une solution unifiée de gestion des interactions clients pour le Service…

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Contes de l’ACD et autres nouvelles d’enchantement client

Il était une fois, dans une forêt lointaine, au-delà des montagnes magiques, un elfe espiègle, nommé Alex, et ses amis. Ils…

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[Afterwork] Etude Personnalité des Directeurs de la Relation Client

Intervenant | Paris, France | 29 Octobre, 2019 Le métier de DRC n'a jamais semblé évoluer aussi vite que ces dernières années. Nouvelles pratiques,…

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Cahier des charges Service Client – Une présentation par Patrick Giudicelli

Patrick Giudicelli, Président d'Akio, pionnier de l'édition de logiciel pour le service client, nous présente le "Guide d'élaboration du cahier des charges"Le pilotage…

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