[Partenariat] Akio partenaire du LabRC
Depuis 2018, opère une toute nouvelle association dans le paysage de la Relation Client en Ile-de -France.Son ambition ? Fédérer sur…
Le blog des professionnels de la Relation Client
La communauté Interaction Client d’Akio s’agrandit
Quel est le point commun entre Cora, la CPAM Clermont-Ferrand, Photoweb et le Groupe Bernard ? Réponse : toutes ces sociétés viennent…
Doctorants & Industrie : les dernières avancées en IA au service de la RC
Le Meet-up Doctorants et Industrie, organisé par L’IRT SystemX, l’institut de convergence Data IA, le Labex DigiCosme, et le Pôle…
[Club] Vers un service client bottom-up
Organisateur | Paris, France | Initialement prévu au 13 mars, 2020 - Reporté Note : En raison de la crise sanitaire…
Pour conduire le développement des ventes de son logiciel Service Client en France et à l’international, AKIO nomme un nouveau Directeur Commercial : Hervé de Dreuille
Editeur du logiciel Service Client Akio.cx pour les centres d’appels et les services clients, AKIO a mené au cours des…
Nouveau site Akio, éditeur du logiciel Service Client omnicanal Akio.cx
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Améliorer la Connaissance Client grâce à l’analyse sémantique
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Akio Unified : les nouveautés de la plateforme au service du Conseiller Augmenté
L’outil de gestion unifiée des interactions clients, pour les centres d’appels et le service client, s’enrichit de nouvelles fonctionnalités et voit son…
Le NPS de la Recommandation : 8/10, et des commentaires !
A la question « Recommanderiez-vous le Net Promoteur Score à vos collègues ? » les professionnels de la Relation Client disent « huit »…
Recommanderiez-vous le NPS à vos collègues ?
Longtemps considéré comme la référence ultime en terme de qualité de relation client, le NPS (Net Promoter Score) fait désormais…
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