AKIO | Le blog des professionnels de la Relation Client

Logiciels GRC – La famille d’AKIO s’agrandit (très vite)

En dépit du contexte très particulier, de très nombreux centres de contact ont choisi de moderniser leur équipement logiciel de…

[Interflora éd. 2021] Améliorer le taux de résolution au premier contact Vous souhaitez découvrir la stratégie service client adoptée par…

Savez-vous que 90% des clients DHL express France jugent la qualité de service et l’accessibilité du chat extrêmement performantes ?Découvrez les…

3ème volet de l'Akio Digital MeetUp qui s'est tenu le 8 décembre 2020, retrouvez le replay du débat exclusif autour…

Les chatbots, tout le monde en parle… mais pas forcément en bien. Et la montée en puissance progressive des pares-feux…

Dans le cadre de l'Akio MeetUp, notre évènement annuel, Nicolas Morel, CTO, et Daniel Burchi, Head of Product Line Management…

Le rapprochement de la communication d'entreprise et du centre de contacts ou service client permet à toute entreprise d’organiser plus…

La relation client à l'ère du travail Collaboratif Les inscriptions sont maintenant clôturées. Merci à tous les participants de l'Akio…

Article original publié le 30 octobre 2020 dans le media en ligne Tech Ethic. Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous…

Pour faire face à la crise sanitaire et au nécessaire reconfinement annoncé par le gouvernement, les professionnels de la Relation…