[Replay] Le Guichet unique : entre désir et réalité.
3ème volet de l'Akio Digital MeetUp qui s'est tenu le 8 décembre 2020, retrouvez le replay du débat exclusif autour…
Le blog des professionnels de la Relation Client
Mémoire latente : quand les chatbots font rimer efficacité et RGPD
Les chatbots, tout le monde en parle… mais pas forcément en bien. Et la montée en puissance progressive des pares-feux…
![Lire la suite à propos de l’article [Vidéo] Le collaboratif, second souffle de la relation client ?](https://www.akio.com/wp-content/uploads/2020/12/20201221_illustration_ReplayWebinar1-768x512.png)
[Vidéo] Le collaboratif, second souffle de la relation client ?
Dans le cadre de l'Akio MeetUp, notre évènement annuel, Nicolas Morel, CTO, et Daniel Burchi, Head of Product Line Management…
[Vidéo] Akio TWS : Quand CCaaS et UCaaS ne font qu’un !
Le rapprochement de la communication d'entreprise et du centre de contacts ou service client permet à toute entreprise d’organiser plus…
Akio Digital MeetUp – mardi 8 décembre 2020
La relation client à l'ère du travail Collaboratif Les inscriptions sont maintenant clôturées. Merci à tous les participants de l'Akio…
Ils en parlent – Tech Ethic – Entretien avec Philippe Guiheneuc, CMO d’AKIO
Article original publié le 30 octobre 2020 dans le media en ligne Tech Ethic. Tech Ethic (TE) : Pouvez-vous en quelques mots nous…
[Replay] Softphone et Télétravail : les nouveaux enjeux pour les services clients
Pour faire face à la crise sanitaire et au nécessaire reconfinement annoncé par le gouvernement, les professionnels de la Relation…
Akio Unified propose un nouveau service de Web Callback différé
Le Web Callback a été conçu pour permettre aux visiteurs de votre site Internet de planifier un rappel téléphonique avec…
Des KPI*’s aux OKR*’s : comment Kiabi analyse les conversations clients au service de l’excellence opérationnelle
Kiabi mène un vaste chantier d’enchantement client appuyé depuis plus de deux ans par le pilotage de la satisfaction et…
Le softphone : de quoi parle-t-on ?
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur le softphone et la communication unifiée d'entreprise en 1m45 dans cette…
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