[Evènement] CX Awards 2021, par Relation Client Magazine

Finaliste | Paris, France | 9 et 10 juin 2021 KIABI et AKIO sont finalistes aux CX Awards avec un…

[Replay webinar] Centre de contacts : entre productivité et satisfaction client, faut-il choisir ?

Entre productivité et satisfaction client, les centres de contacts doivent-ils vraiment choisir ? Pour répondre à cette question, AKIO a…

Selon Antoine Coubray, le Once & Done permet de répondre à la fois aux exigences des clients et aux enjeux…

Les inscriptions au webinar sont closes. Le replay sera bientôt disponible. Si les professionnels de la Relation Client cherchent sans…

Vous connaissiez déjà la fonction de Web Callback disponible dans Akio Unified. Cette fonctionnalité va maintenant plus loin. Elle offre…

[Livre blanc] La résolution au 1er contact, plus qu'un indicateur, une philosophie Bon nombre de managers sont préoccupés par le…

Les inscriptions au webinar sont closes. Le replay sera bientôt disponible. Le webinar aura lieu le vendredi 12 mars à…

En dépit du contexte très particulier, de très nombreux centres de contact ont choisi de moderniser leur équipement logiciel de…

[Interflora éd. 2021] Améliorer le taux de résolution au premier contact Vous souhaitez découvrir la stratégie service client adoptée par…

Savez-vous que 90% des clients DHL express France jugent la qualité de service et l’accessibilité du chat extrêmement performantes ?Découvrez les…