Alcatel-Lucent Enterprise enrichit son offre Digital Age Communications avec le lancement d’ALE Connect powered by AKIO, plateforme CCaaS hybride issue de deux ans de R&D pour allier le meilleur de la voix et du digital.
Les clients d’Alcatel-Lucent Enterprise, qui bénéficient avec OmniTouch® Contact Center Standard Edition d’un équipement exceptionnel pour la gestion des demandes clients sur le canal Voix, peuvent désormais également traiter les interactions digitales (email, WCB, chat, FB Messenger, Twitter DM) grâce à ALE Connect, powered by AKIO, une solution CCaaS (Call Center as a Service) hybride innovante issue du partenariat ALE et AKIO.
Consultez le communiqué de presse pour tout savoir de cette solution unique qui aide les entreprises à relever les défis de la gestion de la relation client de l’ère numérique !
