AKIO vous présente un tout nouveau format, ludique et léger, une bande dessinée, pour aborder les sujets clés liés à la Gestion de la Relation Client. IA, Conseiller Augmenté, KPI, omnicanalité, communications unifiées, analyse des verbatim, connaissance client, sécurité… Plongez dans le premier épisode de cette série et explorez les défis à relever pour améliorer en continu la satisfaction client. Vous y découvrirez les aventures d’Oïka, Directrice de la Relation Client de la société Univers@all et toute son équipe au sein du plateau d’un Contact Center où toute ressemblance avec des personnes existantes serait fortuite.
