Club Utilisateurs
Mardi 3 décembre 2024
De 11H00 à 12H30
Évolutions et nouvelles fonctionnalités de la plateforme Akio Unified
Webinar interactif – Réservé aux Clients AKIO
L’équipe AKIO à le plaisir de vous inviter à participer à un échange exclusif, avec nos experts et entre pairs utilisateurs de la plateforme Akio Unified.
Inscrivez-vous dès maintenant au prochain rendez-vous du Club Utilisateurs pour découvrir les dernières évolutions de votre plateforme de gestion des interactions client. Une heure trente pour perfectionner votre maîtrise du logiciel, renforcer vos compétences et profiter des retours d’expérience inspirants lors de l’atelier en ligne du 3 décembre.
Programme du Club Utilisateurs
Réservez votre place ⤵️
- 11h00 – 11h15 : Accueil et Introduction
Accueil, présentations et objectifs de la session - 11h15 – 12h00 : Démonstrations live de fonctionnalités clés et des dernières innovations
Des cas d’usages concrets, présentés par l’équipe Produit et illustrés par des retours d’expérience terrain
L’authentification multi-facteur (MFA) : Présentation des dernières avancées en matière de gestion de l’authentification sécurisée et de la protection des données.
Les évolutions des filtres dans les tableaux de bord hyperviseur/superviseur : Amélioration de l’expérience utilisateur (UI) et personnalisation des dashboards.
L’utilisation croissante du Chat et de Messenger : Focus sur les meilleures pratiques avec le gagnant du prix Elu Service Client de l’Année 2024.
L’Intelligence Artificielle au service de l’agent : Améliorer la compréhension des besoins clients et optimiser de la relation client avec Analytics et Agent Assist – Avec le témoignage exclusif de la société Bruneau.
Un temps de questions & réponses est prévu après chaque cas d’usage présenté.
- 12h00 – 12h15 : Clôture
Synthèse des points clés et perspectives avec le Directeur Produit AKIO - 12h15 – 12h30 : Temps d’échange et networking
Approfondissement sur des points spécifiques, identifiés durant les présentations, et sur les bonnes pratiques.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.
Nous avons hâte de vous retrouver pour ce webinar qui vous apportera une vision complète sur nos récentes avancées et vous permettra de mieux appréhender leurs bénéfices pour votre organisation. Pour toute demande ou question spécifique, n’hésitez pas à contacter vos Customer Success Managers : group.csm@akio.com
