Les services clients face à la crise du covid
Retrouvez les résultats de l’enquête Le LabRC – AKIO portant sur les Services Clients face à la crise du Covid-19.
L’objectif recherché était de mieux comprendre comment le marché de la Relation Client a réagi face à cette crise du Covid-19, amenée à s’installer encore quelque temps.
Réalisée à partir d’un sondage en ligne auprès de près de 60 professionnels de la Relation Client, dont les résultats ont ensuite été comparés à ceux d’études comparables et dans d’autres secteurs, l’enquête présente les principales tendances du marché et une lecture de leurs enseignements.
Nous remercions toutes celles et ceux qui en apportant leur contribution, ont rendu possible ces travaux d’investigation.
Bonne lecture !
Renseignez le formulaire pour télécharger l’enquête.
Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le département Marketing pour vous communiquer nos bonnes pratiques, vous informer des nouveautés et des mises à jour de nos produits, ainsi que de toutes nos actualités. Elles sont conservées, en France, durant le temps nécessaire à nos échanges et sont destinées aux équipes Marketing, Commercial et RH. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en écrivant à contact.web@akio.com.
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L’objectif recherché était de mieux comprendre comment le marché de la Relation Client a réagi face à cette crise du Covid-19, amenée à s’installer encore quelque temps.
Réalisée à partir d’un sondage en ligne auprès de près de 60 professionnels de la Relation Client, dont les résultats ont ensuite été comparés à ceux d’études comparables et dans d’autres secteurs, l’enquête présente les principales tendances du marché et une lecture de leurs enseignements.
Nous remercions toutes celles et ceux qui en apportant leur contribution, ont rendu possible ces travaux d’investigation.
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