L’équipe AKIO a réuni pour vous les dernières actualités concernant notre entreprise, nos clients, et produits. Avec un coup de projecteur sur un sujet essentiel pour la performance des centres de contact : l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans les outils de gestion des interactions client omnicanal pour les conseillers, et de pilotage pour les superviseurs. Des innovations, en continu, au service de l’amélioration de l’Expérience Client 👑
Bonne lecture !
L'approche AKIO en matière d'IA
> Expertise reconnue
Nous sommes fiers d’annoncer qu’AKIO figure dans la Cartographie 2024 des startups en IA, orchestrée par Hub France IA. Une reconnaissance de l’avancée des technologies d’Intelligence Artificelle intégrées dans Akio.cx au service de la performance du centre de contact et de l’expérience client. >> Lire l’article
> Résultats concrets
Vincent GELBARD, Responsable Service Client chez Bruneau, le leader français des fournitures de bureau, partage son retour d’expérience sur l’intégration de l’Intelligence Artificielle dans le centre de contact. Un témoignage exclusif sur les nouvelles fonctionnalités d’IA de la plateforme Akio Unified >> Lire l’article et voir les vidéos
L'actualité AKIO
> G20 des entrepreneurs
Patrick GIUDICELLI, Président d’AKIO, a représenté la France, au sein de la délégation française au G20 YEA, en juin au Brésil. Un événement qui réunit 800 entrepreneurs innovants et startupers des mêmes 20 pays. AKIO a été sélectionnée notamment pour ses travaux en matière d’IA et de communications unifiées. >> Lire l’article
> Club Utilisateurs
L’atelier interactif dédié aux utilisateurs de la plateforme de gestion des interactions client omnicanal Akio Unified s’est déroulé le 18 juin 2024, autour du sujet de l’analyse statistique à froid des interactions clients. Le compte-rendu, sous forme de fiche pratique, sera envoyé prochainement par vos Customer Success Managers. >> Plus d’informations
Les TechNews Akio.cx
> Akio Unified
Pilotage agile du centre de contact omnicanal – Tableaux de Bord Temps Réel >> Lire l’article
> Akio Insights
Analyser vos avis clients sur TripAdvisor pour une connaissance client enrichie >> Lire l’article