Akio TWS : des outils de communications unifiées pour un travail collaboratif
Communications unifiées, agendas collaboratifs, échanges en visio, chat, softphonie IP, messagerie ou SMS, accès en mobilité… Que ce soit dans un contexte de communication interne ou de centre de contacts, entrez dans l’ère de la connaissance partagée avec un seul logiciel, accessible immédiatement et quel que soit votre équipement existant.
Les fonctionnalités Akio TWS
Gestion de la présence
Visualisez si vos collègues sont en conversation téléphonique, occupés, absents, et checkez leur agenda (synchronisation Office 365, G-Suite, Zimbra, ...)
Communications unifiées
Téléphone, softphone, chat, vidéo, partage d'applications, E-mail, SMS… Choisissez la meilleure façon de communiquer avec vos interlocuteurs avec une interface unique
Visio-conférence
Organisez à la volée des conférences incluant chat, audio, vidéo, et partage de bureau (jusqu’à 25 participants, dont 9 en vidéo HD et partage de bureau)
Pilotage téléphonique
Pilotez d'un clic toutes les fonctions de téléphonie : décrocher, mise en attente, transfert d'appels, conférence à 3, dévier, alterner, raccrocher...
Softphone IP sur PC
Téléphonez depuis votre PC. En déplacement ou télétravail, bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'Akio TWS tout en restant connecté à votre téléphonie d'entreprise
Softphone IP sur smartphone
Avec Akio TWS Mobile, les fonctions collaboratives d'Akio s'embarquent sur votre smartphone iOS ou Androïd en extension de votre téléphonie d'entreprise et de votre SI
Numérotation automatique
Surlignez un numéro de téléphone dans une page web ou une application et lancez automatiquement l'appel par simple clic ou à l'aide d'un raccourci clavier
Identification des appelants
Si le n° de l'appelant est répertorié dans un annuaire connecté, les informations d’identification s’affichent et vous pouvez ouvrir sa fiche dans votre CRM
Filtres et renvois d'appels intelligents
Aiguillez automatiquement vos appels entrants selon plusieurs critères comme votre disponibilité, l’identité de l'appelant... et recevez par email vos messages vocaux
Accueil téléphonique intelligent
1er Poste Opérateur sur PC intelligent du marché, TWS Smart Attendant affiche notamment les collaborateurs les plus fréquemment demandés par l’appelant
Files d'attente partagées
Les "puits d'appels" affichent le nom des appelants et permettent aux différents collaborateurs autorisés de décrocher l'appel de leur choix (avec temps d'attente)
Intégration téléphonique
Ajoutez facilement des fonctionnalités de téléphonie dans vos applications métier - ou développez vous-mêmes des applications communicantes - en utilisant TWS Toolkit
Communications unifiées, Quand CCaaS et UCCaaS ne font qu'un !
Envie d’en savoir plus ? Ecoutez Marc évoquer ce qui a changé dans la façon de communiquer des entreprises.
Les nouvelles technologies de la communication nous font entrer dans une nouvelle ère, faite de connaissances, de partage, de temps réel, d’assistance virtuelle… Et c’est aussi simple qu’un clic !
Intégration communications unifiées
Akio TWS est multi-plateformes (Aastra-Mitel-Ericsson, Alcatel OXO et OXE, Siemens HiPath-Unify OpenScape, Cisco UCM, pilotage direct de postes SIP SNOM, Yealink, et Mitel). Un même serveur Akio TWS peut piloter simultanément des environnements téléphoniques hétérogènes.
Nos connecteurs se pluguent à la plupart des annuaires et calendriers, et à plus de 70 applications métier (SalesForce, MS CRM Dynamics, MC CRM Dynamics 365, MS CRM Navision, Sage CRM, E-Deal, Sugar CRM, …)
